Koszyk
1. Zakupy i płatności
Jak mogę złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do kasy. Podaj dane dostawy i wybierz metodę płatności. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności kartą kredytową/debetową, BLIK, oraz przelew tradycyjny (proforma)
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Możesz zmienić lub anulować zamówienie, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez e-mail lub chat.
2. Dostawa
Jakie są koszty dostawy?
Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do kasy. Podaj dane dostawy i wybierz metodę płatności. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
Jak długo trwa dostawa?
Standardowy czas dostawy to 1-2 dni roboczych w Polsce. W przypadku zamówień zagranicznych czas dostawy może się wydłużyć. 99% towarów wysyłamy w 24h od momentu złożenia zamówienia
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
3. Zwroty i reklamacje
Jak mogę zwrócić produkt?
Masz 14 dni na zwrot produktu. Wypełnij formularz zwrotu dostępny na stronie i wyślij produkt na podany adres.
Czy mogę zwrócić produkt, jeśli nie pasuje?
Tak, możesz zwrócić produkt, jeśli nie pasuje pod względem rozmiaru, koloru lub stylu. Upewnij się, że produkt jest nieużywany i ma oryginalne metki.
Jak długo trwa proces zwrotu pieniędzy?
Zwrot środków następuje w ciągu 7-14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
4. Rozmiary i dopasowanie
Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
W opisie każdego produktu znajdziesz tabelę rozmiarów. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci wybrać odpowiedni rozmiar.
Czy oferujecie wymianę na inny rozmiar?
Prosimy o zwrot nietrafionego rozmiaru i ewentualny ponowny zakup.
5. Produkty i materiały
jakich materiałów są wykonane produkty?
W opisie każdego produktu znajdziesz tabelę rozmiarów. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci wybrać odpowiedni rozmiar.
Czy produkty są ekologiczne?
Staramy się oferować produkty przyjazne dla środowiska. W opisie produktu znajdziesz ewentualne informacje o certyfikatach ekologicznych.
6. Obsługa klienta
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami przez e-mail pod adresem [email protected] , przez chat na stronie lub telefonicznie pod numerem 607105325.
Jakie są godziny pracy obsługi klienta?
Nasza obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.
7. Promocje i rabaty
Czy oferujecie rabaty dla stałych klientów?
Tak, zachęcamy do kontaktu
Jak mogę skorzystać z kodu rabatowego?
Kod rabatowy możesz wprowadzić na etapie podsumowania zamówienia w polu „Kod rabatowy”.
8. Prywatność i bezpieczeństwo
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak, dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych. Wszystkie transakcje są szyfrowane, a Twoje dane są przechowywane zgodnie z RODO.
Czy mogę zrezygnować z newslettera?
Tak, w każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji, klikając link „Wypisz się” w stopce e-maila.
9. Międzynarodowe zamówienia
Czy wysyłacie produkty za granicę?
Nie, wysyłkę prowadzimy tylko na terenie Polski.
10. Inne pytania
Czy mogę zamówić produkt, który jest obecnie niedostępny?
Jeśli produkt jest tymczasowo niedostępny, możesz zapisać się na powiadomienie o jego ponownym pojawieniu się w magazynie.
Czy mogę zwrócić towar zakupiony na firmę?
Tak - nie robimy z tym problemu - masz na to normalnie 14 dni tak jak konsument.